سوالات متداول خرید از فروشگاه ECA
در این صفحه به رایجترین سوالات شما درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا و حساب کاربری پاسخ داده شده است. در صورت نیاز میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با فروشگاه در ارتباط باشید.
حساب کاربری و عضویت
برای ثبت سفارش باید عضو سایت باشم؟
کالاهای فروشگاه برای تمام افراد قابل مشاهده است، اما برای خرید کالا و ثبت سفارش نیاز به حساب کاربری دارید.
کلمه عبور خود را فراموش کردهام؛ چگونه بازیابی کنم؟
در صفحه ورود، گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید و با وارد کردن ایمیل یا شماره تلفن همراه، کلمه عبور جدید بسازید.
ثبت سفارش و پرداخت
مراحل ثبت سفارش چگونه است؟
ورود ← جستجو ← افزودن به سبد خرید ← انتخاب آدرس ← انتخاب روش ارسال ← پرداخت ← دریافت شماره سفارش
مبلغ سفارش را از درگاه پرداخت کردم ولی به سایت برنگشتم؛ چکار کنم؟
تاریخچه سفارشها را بررسی کنید. اگر پرداخت سفارش تایید نشده باشد، مبلغ طی فرایند بانکی به صورت خودکار به حسابتان برگشت میخورد.
ارسال و تحویل سفارش
سفارشها از کجا و با چه روشهایی ارسال می شوند؟
تمام سفارشها از دفتر مرکزی ارسال میشوند. روشهای ارسال بسته به شهر مقصد نمایش داده میشود.
زمان تحویل چقدر است؟
بسته به روش حمل، مقصد و حجم سفارشها متفاوت است. زمان تقریبی هنگام ثبت سفارش برای شما نمایش داده می شود.
بازگشت کالا و گارانتی
اگر کالای دریافتی مشکل داشت چه کنم؟
در اولین فرصت و در بازه تعیین شده با امور مشتریان تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید تا بررسی انجام شود.
موجودی، قیمتها و خرید عمده
موجودی و قیمتها واقعی هستند؟
قیمت و موجودی بهروز است، اما در برخی موارد در مورد تعداد بالای موجودی ممکن است نیاز به هماهنگی تلفنی باشد.
برای خرید عمده تخفیف دارید؟
برای سفارش عمده، بسته به تعداد و نوع کالا امکان بررسی قیمت وجود دارد. برای این منظور با بخش فروش دفتر مرکزی تماس بگیرید.
کد تخفیف و بن خرید
چطور باید از کد تخفیف استفاده کنم؟
در مرحله «سبد خرید» یا «پرداخت»، بخش وارد کردن کد تخفیف برای شما نمایش داده میشود. پس از وارد کردن کد، مبلغ قابل اعمال بهصورت خودکار محاسبه میشود.
مطالعه صفحه کدتخفیف و بن خرید در فروشگاه ECA.
بن خرید چیست و چگونه استفاده میشود؟
بن خرید اعتبار اختصاصی حساب کاربری شماست و هنگام پرداخت، اگر بن فعال داشته باشید گزینه استفاده از آن نمایش داده میشود. بن قابل انتقال به دیگر حسابها نیست و در صورت لغو سفارش، مبلغ مربوطه به اعتبار شما بازگردانده میشود.
مطالعه صفحه کدتخفیف و بن خرید در فروشگاه ECA.