فروشگاه تخصصي برق و الكترونيك ECA

مرور كردن فروشگاه ما بسيار آسان است شما مي توانيد به راحتي با استفاده از شاخه هاي موجود در سمت راست محصولات موجود در فروشگاه را مرور كنيد و بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با يك كليك آن را به سبد خريد خود اضافه كنيد . در پايان بعد از تمام شدن خريد مي توانيد به سبد خريد خود رجوع كرده و محصولات موجود در آنجا را مرور كنيد. سپس هر تغيير لازمي را در سبد خريد خود اعمال كرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهايي رجوع كنيد تا مراحل خريد شما از فروشگاه الكترونيكي ما به پايان برسد .
دراينجا به صورت مختصر هر يك از مراحل را توضيح مي دهيم :

1. معرفي قسمتهاي مختلف فروشگاه
2. عضويت
3. خريد
4. روشهاي پرداخت پول
5. سوالهاي متداول

معرفي قسمتهاي مختلف فروشگاه

• 1- منوي اصلي فروشگاه : اين منو ، منوي اصلي فروشگاه است و بوسيله آن به تمامي نقاط وب سايت دسترسي خواهيد داشت . اين منو شامل لينكهاي زير مي باشد
  - صفحه اصلي ( كه با كليك بر روي آن در هر يك از صفحات فروشگاه باشيد به اولين صفحه فروشگاه هدايت مي شود
  - ثبت نام ( اگر اولين بار است كه وارد فروشگاه مي شويد و هيچ حساب كاربري براي خود نداريد ، با كليك بر روي اين دكمه به صفحه ثبت نام هدايت مي شويد )
  - محصولات جديد ( با كليك بر روي اين دكمه مي توانيد آخرين محصولات فروشگاه را مشاهده كنيد . آخرين محصولي كه در فروشگاه قرار داده شده است ،‌ در اين ليست اولين محصول مي باشد و شما در هر بار مراجعه به فروشگاه به راحتي مي توانيد از وجود آخرين محصولات قرار داده شده در فروشگاه مطلع شويد )
  - نحوه خريد ( در اين صفحه روشهاي پرداخت پول و همچنبن شماره حسابهاي فروشگاه موجود مي باشد )
  - اطلاعيه ها ( با مراجعه به اين صفحه مي توانيد از آخرين اطلاعيه ها و اخبار فروشگاه و همچنين ضوابط و نحوه تخفيفات در فروشگاه مطلع شويد )
  قوانين فروشگاه ( اولين و مهمترين وظيفه هر شخصي در ورود به هر جايي مطالعه قوانين آن مي باشد . شما در اين صفحه مي توانيد قوانين فروشگاه را مطالعه كنيد)
  - تماس با ما ( با ورود به اين صفحه مي توانيد با مديران سايت تماس حاصل فرماييد )
• 2- شاخه ها : در اين قسمت ، تمامي محصولات فروشگاه به صورت طبقه بندي شده موجود مي باشند . مثلا شما اگر به دنبال محصول نرم افزاري هستيد ، مي توانيد با كليك كردن بر روي بخش نرم افزارهاي تخصصي برق و الكترونيك وارد بخش نرم افزارهاي تخصصي برق و الكترونيك شده و محصول مورد نظر خود را انتخاب كرده و به سبد خريد خود اضافه كنيد .
• 3- سبد خريد : تمامي محصولاتي كه به سبد خريد خود اضافه مي كنيد در اين بلوك ليست مي شوند .
• 4- منوي كاربري : اين منو ، منوي كاربري شما مي باشد كه شامل بخشهاي زير مي باشد
  - پرداخت نهايي ( شما با كليك بر روي اين لينك ، وارد مراحل پرداخت مي شويد )
  - محتويات سبد خريد ( با كليك بر روي اين لينك به صفحه اي كه در آن ليست محصولاتي كه به سبد خريدتان اضافه كرده ايد هدايت مي شويد . اين صفحه به منظور مديريت بر محتويات سبد خريد شما مي باشد و بعد از اينكه ليست را مورد تاييد قرار داديد مي توانيد وارد مراحل پرداخت نهايي شويد )
  - حساب كاربري شما ( با كليك بر روي اين لينك وارد صفحه تنظيمات شخصي خود مي شويد .  در اين صفحه مي توانيد مشخصات شخصي خود را تغيير داده و يا اينكه فاكتورهاي خريد خود را مشاهده كنيد )
• 5- ورود به سيستم : در هر بار ورود به فروشگاه از اين منو مي توانيد وارد حساب كاربري خود شويد . ايميلي كه ثبت نام كرده ايد نام كاربري شما مي باشد )
• 6- پشتيباني : روشن بودن آدمك ياهو در اين قسمت نشان دهنده اين است كه يكي از مديران سايت با آي دي مسنجر ياهو (eshop_eca  ) آنلاين مي باشند و شما مي توانيد در صورت بروز هر گونه مشكلي و يا داشتن سوال و پيشنهادي به صورت مستقيم با مديران فروشگاه تماس حاصل فرمائيد . همچنين از شماره تلفنهاي موجود نيز مي توانيد براي تماس با مديران سايت استفاده نمائيد .

( باز گشت به ابتداي صفحه )

عضويت در فروشگاه

اگر تمايل به خريد محصولي از فروشگاه داريد ،  در ابتدا مي بايست يك حساب كاربري براي خود ايجاد كنيد . اين حساب كاربري شامل مشخصات شخصي شما مي باشد . شما مي بايست كه مشخصات خود را دقيق وارد كنيد تا بعدا دچار مشكل نشويد . كادرهايي كه با علامت * مشخص شده اند را بايد حتما پر كنيد .
لازم به ذكر است كه اطلاعاتي كه شما ثبت مي كنيد محرمانه بوده و به غير از مديران فروشگاه شخص ديگري به اين اطلاعات دسترسي ندارد .
در زير به اختصار در مورد هر يك از بخشها توضيحي داده مي شود .

• 1- اطلاعات شخصي شما ( كه شامل نام و نام خوانوادگي و تاريخ تولد و ايميل شما مي باشد . در پايان ايميل خود را چك كنيد ، چون اين ايميل نام كاربري شما براي ورود به فروشگاه و همچنين براي دريافت فاكتورهاي خريد از فروشگاه و ارتباط با مديران فروشگاه مي باشد . )
• 2- آدرس شما ( در اين قسمت شما مي بايست كه آدرس دقيق خود را وارد كنيد . در قسمت خيابان آدرس كامل خود ،‌ در قسمت كد پستي كد 10 رقمي اداره پست و در نهايت شهر و كشور خود را انتخاب كنيد . لازم به ذكر است كه تنها وارد كردن كد پستي كافي نبوده و ملاك براي ارسال محصولات خريداري شده شما ، آدرسي است كه در كادر اول ( خيابان ) وارد كرده ايد . پس سعي كنيد تا آدرس خود را دقيق وارد كنيد تا بعدا  مشكلي براي شما پيش نيايد )
• 3- اطلاعات تماس با شما ( در اين قسمت بايد يك شماره تلفن را كه در صورت نياز مديران مي توانند با شما ارتباط برقرار كنند را وارد كنيد )
• 4- كلمه عبور شما ( شما براي ورود به حساب كاربري خود در فروشگاه به اين كلمه عبور احتياج خواهيد داشت . در انتخاب كلمه عبور خود دقت كنيد ! در صورتي كه در مراجعه بعدي به فروشگاه ، كلمه عبور خود را فراموش كرديد ، با كليك بر روي لينك (در صورتي كه كلمه عبور خود را فراموش كرده ايد بر روي اين لينك كليك نماييد . ) رمز عبور جديد به ايميل شما راسال مي شود .

( باز گشت به ابتداي صفحه )

---

خريد


شما براي خريد محصولات كافيست بعد از مشاهده هر محصول ، از طريق دكمه ( اضافه كردن به سبد خريد ) محصول را به سبد خريد خود اضافه كنيد . سپس با كليك بر روي دكمه پرداخت نهايي مراحل پرداخت را گذرانده و فاكتور خريد خود را دريافت كنيد .
در اينجا به عنوان مثال يك خريد را براي شما انجام مي دهيم.

• 1- ابتدا از منوي دست راست ( شاخه ها ) وارد ليست محصولات شده . يا از همان ليست بر روي دكمه خريد كليك مي كنيم يا اگر احتياج به اطلاعات بيشتري داشته باشيم  بر روي عكس يا اسم نرم افزار كليك كرده و بعد از مرور توضيحات بر روي دكمه اضافه كردن به سبد خريد كليك مي كنيم تا محصول مورد نظر به سبد خريد ما اضافه شود .
  





2- اكنون مي خواهيم مراحل خريد را به پايان برسانيم . به همين منظور وارد سبد خريد خود مي شويم . در اينجا به اختصار هر يك از قسمتهاي آن توضيح داده مي شود .



2 – 1 –  بوسيله اين كادر تعداد محصول درخواستي را انتخاب مي كنيد .
2 – 2 –  در اين قسمت با تيك زدن اين گزينه مي توانيد محصول خود را از سبد خريد حذف كنيد .
2 – 3 –  در صورتي كه تيك براي حذف كردن محصول يا اينكه تعداد را تغيير داده ايد ، بايستي با كليك بر روي دكمه بروز رساني تغييرات را اعمال كنيد .
2 – 4 –  در صورتي كه مي خواهيد تعدادي ديگر از محصولات را به سبد خريد خود اضافه كنيد ، با كليك بر روي دكمه ادامه خريد به صفحه ليست محصولات هدايت مي شويد و مي توانيد محصولات ديگري را به سبد خريد خود اضافه كنيد .
2 – 5 –  در صورتي كه محتويات سبد خريد مورد تائيد شما بود ، با كليك بر روي دكمه پرداخت نهايي وارد مراحل خريد مي شويد .
ما بر روي دكمه پرداخت نهايي كليك مي كنيم .



اولين مرحله ( مشخصات و نحوه تحويل )
اين صفحه از 3  بخش تشكيل شده است ، كه در زير به اختصار هر يك را توضيح مي دهيم .

1. - نشاني مرسوله ( اين قسمت مربوط به نشاني مي باشد كه محصولات به آن ارسال مي شوند . به صورت پيش فرض اين آدرس همان آدرسي است كه در ثبت نام وارد كرده ايد . اگر تمايل داشته باشيد مي توانيد آدرس ديگري را براي ارسال محصولات انتخاب نماييد كه در اينصورت مي بايست بر روي دكمه تغيير آدرس كليك كرده و آدرس جديد را وارد كنيد .)
2. - نحوه ارسال ( در اين قسمت مي تواند روشهاي ارسال محصول را انتخاب كنيد ، در اينجا يك گزينه وجود دارد و به صورت پيش فرض همان انتخاب شده است )
3. - فيلد توضيحات ( اگر نكته يا مطلبي در مورد سفارش خود داشته باشيد مي توانيد آن را در اين قسمت ذكر كنيد )

پس از اين كه اين صفحه را تائيد كرديد بر روي دكمه ادامه به منظور ادامه مراحل خريد كليك كنيد .

 



دومين مرحله ( مشخصات و نحوه پرداخت )
در اين صفحه شما نحوه پرداخت وجه خود را مشخص مي كنيد .
مهمترين قسمت ، قسمت دوم مي باشد ( با مربع قرمز رنگ مشخص شده است ) شما مي بايست يكي از دو روش پرداخت آنلاين و يا واريز پول به حساب بانكي ، يكي را انتخاب كنيد . در مورد هر يك از اين روشها به طور كامل در صفحه نحوه خريد آموزش داده شده است ( اين صفحه از منوي اصلي قابل دسترسي است )
پس از اين كه اين صفحه را تائيد كرديد بر روي دكمه ادامه به منظور ادامه مراحل خريد كليك كنيد .



سومين مرحله ( تائيد سفارش )
در اين صفحه تمامي مشخصاتي را كه وارد كرده ايد براي آخرين بار نمايش داده مي شود ، در صورتي كه تمامي مشخصات درست بودند ، با كليك بر روي تائيد سفارش ، مراحل را تكميل و به پايان برسانيد .
لازم به ذكر است كه در صورتي كه روش پرداخت آنلاين را انتخاب كرده باشيد ، وارد صفحه پرداخت بامك سامان شده و پس از كسر وجه از حساب شما و در صورت تكميل شدن فرايند به فروشگاه باز مي گرديد و پايان عمليات به شما اطلاع داده مي شود . در اين صورت محصولات شما تا 48 ساعت ارسال مي شوند .
در صورتي كه پرداخت واريز پول به حساب بانكي را انتخاب كرده باشيد مراحل پرداخت در اينجا پايان ميابد و شما مي بايست طبق فاكتور خريد ، مبلغ را به حساب فروشگاه واريز و اطلاع داده تا محصولات براي شما ارسال شوند .
در هر دوحالت بعد از پايان خريد فاكتور خريدي براي شما ارسال مي شود كه در آن تمامي مشخصات وارد شده است .



نشان دادن اين صفحه نشانگر اين است كه مراحل خريد شما با موفقيت به پايان رسيده است .

( باز گشت به ابتداي صفحه )

---

روشهاي پرداخت پول


مرحله دوم از "پرداخت نهايي" مربوط به انتخاب روشي براي واريز پول محصولات انتخابي شما به حساب فروشگاه مي باشد .
در اين قسمت شما مي توانيد يكي از 2 روش موجود را انتخاب كرده و مبلغ را به حساب فروشگاه واريز نماييد .



روش شماره 1 ( واريز پول به حساب بانكي )
در اين روش ،‌ شما مي بايست مبلغي را كه در فاكتور شما ( پس از پايان مراحل خريد اين فاكتور به ايميل شما ارسال مي شود ) ذكر شده است به يكي از حسابهاي فروشگاه واريز كرده و از طریق بخش ثبت فیش در صفحه اول فروشگاه ، فیش خود را ثبت کنید. در صورت تائيد فاكتور ، محصولات خريداري شده شما حداكثر تا 48 ساعت کاری ارسال مي شوند .
جهت مشاهده شماره حساب های فروشگاه اینجا کلیک کنید


 

روش شماره 2 (پرداخت آنلاين (
لازم به ذکر است که دارندگان هر یک از کارت های زیر می توانند از روش پرداخت آنلاین استفاده کنند :

• ملت کارت بانک ملت
• کارت بانک کشاورزی
• کارت بانک سامان
• کارت بانک اقتصاد نوین
• کارت بانک موسسه مالی اعتباری بنیاد

در صورت انتخاب اين گزينه  ،‌ در مرحله بعدي شما به اينترنت بانك سامان وصل شده و با وارد كردن مشخصات كارت خود ، مبلغ  مورد نظر از حساب شما كسر مي شود  و فاكتور خريد به ايميل شما ارسال مي شود .  لازم به ذکر است که امنیت پرداخت از طرف بانک سامان تامین شده است و هیچ نگرانی در مورد امنیت اطلاعات ورودی شما وجود ندارد.هنگام ورود به بانک سامان حتما به نام فروشنده و مبلغ خرید دقت کنید : در اين روش پرداخت نيز محصولات شما حداكثر تا 48 ساعت ارسال مي شوند .



• در قسمت شماره کارت می بایستی شماره 16 رقمی مندرج روی کارت خود را وارد کنید .
• با مراجعه به هر یک از دستگاه های خود پرداز نزدیک شما می توانید اطلاعات لازم دیگر را بدست آورید. این اطلاعات عبارتند از :
• رمز اینترنتی شما
• کد سه رقمی یا cvv2
• تاریخ انقضاء کارت
• لازم به ذکر است که این اطلاعات را میتوانید از طریق دستگاه خودپرداز بانک مربوطه و قسمت عملیات رمز و سپس رمز دوم بدست آورید .
• پس از وارد کردن اطلاعات بر روی دکمه تایید کلیک کنید. بانک حساب شما را چک می کند و در صورتی که مشکلی وجود نداشته باشد به شما اعلام میکند که برای ادامه بر روی دکمه تکمیل فرآیند خرید کلیک کنید .
• در نهایت یک رسید دیجیتالی که از 20 کاراکتر تشکیل شده است به شما ارائه میشود که می بایستی آن را یادداشت کنید .
• در نهایت شما به سایت فروشگاه باز می گردید و میتوانید جزئیات سفارش خود را مشاهده کنید .

تمامي محصولات از طريق پست پيشتاز فرستاده مي شوند و بنا بر گفته اداره پست حداكثر تا 48 ساعت تحويل مشتري مي گردند .
در صورت بروز هر گونه مشك با ايميل فروشگاه eshop.eca@gmail.com  تماس حاصل فرماييد.

( باز گشت به ابتداي صفحه )

---

سوالهاي متداول

1-  من در فروشگاه ثبت نام كرده ام ، اما بعد از اتمام مراحل خريد ايميلي كه حاوي فاكتور خريد باشد برايم ارسال نشده است  
احتمال دارد كه اين ايميل به عنوان spam شناخته شده باشد و درون پوشه spam ها قرار گرفته باشد كه در اين صورت بايد پوشه spam و یا Bulk صندوق پستي خود را چك كنيد
احتمال ديگر درست وارد نكردن ايميل شما مي باشد ،  چون فاكتور خريد به ايميلي كه با آن ثبت نام كرده ايد ارسال مي شود.
2- من پول را واريز كرده ام و به فروشگاه هم اطلاع داده ام  اما هنوز محصولات به دستم نرسيده اند.
محصولات بعد از تائيد قسمت حسابداري ارسال مي شوند ( حداكثر تا 48 ساعت ) اگر چنانچه تا مدت دو روز کاری به شما ايميلي حاوي اين خبر كه محصولات شما ارسال شده اند نيامده است ، حتما با مسئولين فروشگاه ( قسمت پشتيباني ) تماس حاصل فرماييد.
3- از طرف فروشگاه به من ايميلي ارسال شده مبتني بر ارسال محصولات  اما هنوز محصولات به دستم نرسيده است ؟
بنا بر تعهد اداره پست ، محصولاتي كه با پست پيشتاز فرستاده مي شوند ، حداكثر در مدت دو روز کاری به گیرنده تحويل داده مي شوند . در صورتي كه تا سه روز کاری بعد از ايميل فروشگاه ، هنوز محصولات به دست شما نرسيده اند ، به نزديكترين شعبه اداره پست مراجعه كرده و با كد رهگيري كه برايتان ارسال شده است از وضعيت مرسوله خود مطلع شويد . کد رهگیری داده شده از طریق سایت رسمی اداره پست نیز قابل پیگیری می باشد.
4- از فروشگاه ايميل به من زده شده ، مبني بر اينكه مرسوله به مبدا برگشت خورده است .
در صورتي كه آدرس روي مرسوله درست نباشد ، مرسوله در اولين روز به مبدا برگشت داده مي شود . اگر اشتباه بودن آدرس از طرف مسئولين فروشگاه باشد ، بلافاصله برايتان مجددا ارسال مي شوند . ولي در صورتي كه كاربر آدرس را اشتباه وارد كرده باشد ، مي بايست مبلغ 1000 تومان واريز كرده و به همراه آدرس صحيح به فروشگاه اطلاع دهند تا در اولين فرصت محصولات برايشان ارسال شود .
5- مامور اداره پست به درب منزل آمده ولي ما در خانه نبوده ايم .
در اين حالت توزيع كننده پست كاغذ آگهي براي شما مي گذارند كه بايد طبق دستورات آن عمل كرده و با رفتن به اداره پست بسته خود را دریافت كنيد . ( در صورتي كه تا 5 روز اقدامي نكنيد ، بسته به مبدا بازگردانده مي شود و شما مي بايست براي ارسال مجدد مبلغ 1000 تومان را به حساب واريز كنيد )
6- آيا روشي به غير از پست سفارشي براي ارسال محصولات وجود دارد ؟
تنها روش بوسيله پست پیشتاز مي باشد ، مگر در شرایط خواص كه آن هم با هماهنگي مديران فروشگاه مقدور مي باشد .
7- من پرداخت آنلاين را انجام داده ام ولي مراحل نيمه كاره ماند .
در صورتي كه شما مراحل را به درستي انجام داده باشيد و در صورت پايان مراحل ، فاكتور خريدي به شما ارسال مي شود . در غير اينصورت اگر مراحل تمام نشده باشد هيچ پولي از حساب شما كسر نمي شود . در صورتي كه ايميلي به شما ارسال نشده باشد ، اما پول از حساب شما كسر شده باشد ، سريعا با مسئولين فروشگاه در ميان بگذاريد .

( باز گشت به ابتداي صفحه )